Hướng dẫn sử dụng eSIM - Cẩm nang hỗ trợ toàn diện

Tìm thông tin hữu ích và mẹo để bắt đầu.

Thiết bị hỗ trợ

Kiểm tra danh sách thiết bị tương thích với các gói eSIM của chúng tôi.

Mua gói eSIM

Hướng dẫn từng bước để mua eSIM và nhận thông tin cài đặt.

Cài đặt eSIM của bạn

Nhấn nút Cài đặt tức thì hoặc quét mã QR để bắt đầu cài đặt. Chúng tôi cung cấp ba cách để cài đặt eSIM của bạn.

Khắc phục sự cố

Kiểm tra các FAQ kích hoạt phổ biến và liên hệ hỗ trợ nếu bạn sử dụng sản phẩm KDDI.

Đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM. Bấm *#06# để kiểm tra xem có hiển thị EID hay không.
Chuẩn bị kết nối Wi-Fi ổn định trước khi tải hồ sơ eSIM.
Giữ sẵn email xác nhận hoặc My Page để bạn có thể mở ngay thông tin cài đặt.

Nếu thiết bị của bạn vẫn bị khóa nhà mạng hoặc Country Lock, quá trình cài đặt có thể thất bại dù mẫu máy hỗ trợ eSIM.

Trước khi cài đặt, hãy xác nhận thiết bị của bạn là SIM-free và không bị khóa vào một nhà mạng cụ thể.

iPhone / iPad

Mở Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu và kiểm tra Carrier Lock. Mục này phải hiển thị 'No SIM restrictions'.

Android

Kiểm tra trình quản lý SIM hoặc menu mạng di động, hoặc xác nhận với nhà mạng rằng thiết bị đã được mở khóa.

Thiết bị có thể hỗ trợ phần cứng eSIM nhưng vẫn không cài đặt hoặc kết nối được nếu còn bị khóa.