Guide de l'utilisateur eSIM - Tout ce qu'il faut savoir

Retrouvez des informations utiles et des conseils pour bien démarrer.

Assurez-vous que votre appareil prend en charge l'eSIM. Composez *#06# pour vérifier si un EID s'affiche.
Préparez une connexion Wi-Fi stable avant de télécharger le profil eSIM.
Gardez votre e-mail de confirmation ou votre page Mon compte ouverte pour accéder rapidement aux détails d'installation.

Si votre appareil est verrouillé par un opérateur ou soumis à un Country Lock, l'installation peut échouer même s'il prend en charge l'eSIM.

Avant l'installation, vérifiez que votre appareil est désimlocké et non bloqué par un opérateur.

iPhone / iPad

Ouvrez Réglages > Général > Informations et vérifiez Carrier Lock. La mention doit indiquer 'Aucune restriction SIM'.

Android

Vérifiez le gestionnaire SIM ou le menu réseau mobile, ou confirmez auprès de votre opérateur que l'appareil est débloqué.

Un appareil peut prendre en charge l'eSIM au niveau matériel tout en échouant à l'installation ou à la connexion s'il reste verrouillé.