Panduan Pengguna eSIM - Segala Jawapan di Sini

Cari maklumat dan tip berguna untuk bermula.

Peranti yang Disokong

Semak senarai peranti yang serasi dengan pelan eSIM kami.

Membeli Pelan eSIM

Panduan langkah demi langkah untuk membeli eSIM anda dan menerima butiran pemasangan.

Pasang eSIM anda

Tekan butang Pemasangan Segera atau imbas kod QR untuk memulakan pemasangan. Kami menawarkan tiga kaedah untuk memasang eSIM anda.

Penyelesaian Masalah

Semak FAQ pengaktifan yang biasa dan hubungi sokongan jika anda menggunakan produk KDDI.

Pastikan peranti anda menyokong eSIM. Dail *#06# untuk memeriksa sama ada EID dipaparkan.
Sediakan sambungan Wi-Fi yang stabil sebelum memuat turun profil eSIM.
Pastikan e-mel pengesahan atau Halaman Saya mudah dibuka supaya anda boleh melihat butiran pemasangan dengan segera.

Jika peranti anda masih dikunci pembawa atau mempunyai Country Lock, pemasangan boleh gagal walaupun model tersebut menyokong eSIM.

Sebelum pemasangan, sahkan bahawa peranti anda SIM-free dan tidak dikunci kepada pembawa tertentu.

iPhone / iPad

Buka Settings > General > About dan semak Carrier Lock. Ia sepatutnya memaparkan 'No SIM restrictions'.

Android

Semak pengurus SIM atau menu rangkaian mudah alih, atau sahkan dengan pembawa anda bahawa peranti telah dinyahkunci.

Peranti mungkin menyokong perkakasan eSIM tetapi masih gagal dipasang atau disambungkan jika ia masih berkunci.